Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

DoktorDiskret ist eine digitale Gesundheitsplattform von Radcipher LTD, eingetragen in Bulgarien unter der Registrierungsnummer 208347204. Diese AGB gelten für Kundenkonten, Online-Konsultationen, Plattformleistungen und über die Plattform vermittelte Bestellabläufe.

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich in Textform bestätigt wurden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Rollen im Behandlungs- und Bestellprozess

DoktorDiskret ist keine Apotheke und stellt selbst keine Rezepte aus, gibt keine Arzneimittel ab und liefert keine Arzneimittel. Die medizinische Beurteilung erfolgt eigenverantwortlich durch qualifizierte, in der EU zugelassene Ärztinnen und Ärzte. Die pharmazeutische Prüfung, Abgabe und der Versand erfolgen durch die jeweils angegebene Partnerapotheke.

Aktuell ist die abgebende Apotheke Prime Pharmacy B.V., Pannenberg 12D 5951DM Belfeld, Niederlande, Handelsregisternummer 81205864. Die im Einzelfall beteiligten Leistungserbringer werden im Bestellprozess ausgewiesen.

3. Voraussetzungen für die Nutzung

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und geschäftsfähig sein.
• Sie nutzen die Konsultation ausschließlich für sich selbst.
• Alle Identitäts-, Kontakt-, Liefer- und Gesundheitsangaben müssen vollständig und wahrheitsgemäß sein.
• Zugangsdaten dürfen nicht weitergegeben werden; Verdachtsfälle sind unverzüglich zu melden.

Wir dürfen Identitäts- und Plausibilitätsprüfungen vornehmen und Zugänge bei Missbrauch, Täuschung oder Sicherheitsrisiken sperren.

4. Online-Konsultation und medizinische Entscheidung

Ein ausgefüllter Fragebogen begründet keinen Anspruch auf eine Behandlung oder ein Rezept. Die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt entscheidet unabhängig, ob weitere Angaben erforderlich sind, eine Behandlung geeignet ist oder die Anfrage abgelehnt werden muss.

DoktorDiskret ist kein Notfalldienst. Bei akuten oder lebensbedrohlichen Beschwerden wählen Sie 112 oder wenden Sie sich unverzüglich an einen medizinischen Notdienst.

5. Bestellung, Vertragsschluss und Verfügbarkeit

Produktdarstellungen sind noch kein verbindliches Angebot. Vor dem zahlungspflichtigen Abschluss werden Produkte, Gebühren, Versandkosten und Gesamtbetrag angezeigt. Eine Bestellung wird erst mit der im Checkout beschriebenen Bestätigung angenommen.

Verschreibungspflichtige Produkte werden nur nach erfolgreicher Zahlung, medizinischer Freigabe, gültiger Verschreibung und pharmazeutischer Prüfung weiterbearbeitet. Bei fehlender Eignung, fehlenden Informationen, Nichtverfügbarkeit oder rechtlichen Hindernissen kann die Anfrage abgelehnt oder storniert werden.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die unmittelbar vor Abschluss angezeigten Preise. Der Gesamtbetrag kann Produktpreis, Rezept- oder Konsultationsgebühr und Versandkosten enthalten. Zahlungen werden durch den im Checkout bezeichneten Zahlungsdienstleister, derzeit insbesondere Mollie, verarbeitet. DoktorDiskret speichert keine vollständigen Kartendaten.

Bei fehlgeschlagener oder abgebrochener Zahlung entsteht kein Anspruch auf Bearbeitung. Wird eine medizinische Anfrage nach Zahlung abgelehnt, erfolgt die Erstattung nach den im Checkout erläuterten Regeln; bereits vollständig erbrachte, ausdrücklich beauftragte Dienstleistungen können hiervon ausgenommen sein, soweit gesetzlich zulässig.

7. Lieferung, Widerruf und Erstattungen

Lieferfristen beginnen erst nach den erforderlichen medizinischen und pharmazeutischen Prüfungen. Einzelheiten zu Zustellung, Transportschäden, Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie unter Lieferung und Rückgabe. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

8. Pflichten der Nutzer

Arzneimittel dürfen nur entsprechend der ärztlichen Anweisung, der Packungsbeilage und nur von der behandelten Person verwendet werden. Ein Weiterverkauf oder eine Weitergabe an Dritte ist untersagt. Bei unerwarteten oder schweren Beschwerden ist unverzüglich medizinischer Rat einzuholen.

9. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns um einen sicheren und erreichbaren Dienst, können aber Wartung, technische Störungen oder Ausfälle externer Anbieter nicht vollständig ausschließen. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Für die eigenständige medizinische Entscheidung und die pharmazeutische Abgabe sind die jeweils handelnden Leistungserbringer verantwortlich.

10. Datenschutz und geistiges Eigentum

Informationen zur Datenverarbeitung stehen in unserer Datenschutzerklärung. Inhalte, Gestaltung und Software der Plattform dürfen ohne Erlaubnis nicht automatisiert ausgelesen, vervielfältigt oder kommerziell verwendet werden.

11. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt bulgarisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit zwingende Schutzvorschriften des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Die gesetzlichen Gerichtsstände bleiben bestehen.

Wir sind nicht verpflichtet und derzeit nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Kontakt und Änderungen

Fragen richten Sie an support@doktordiskret.de. Änderungen gelten für die Zukunft; wesentliche Änderungen werden angemessen mitgeteilt.